Shopifyで代金引換（代引き）を導入する方法から、設定時の注意点、手数料、おすすめアプリまでを徹底解説しています。この記事を読むことでShopifyでの代金引換の考え方（Shopifyの設定だけでなく、運送会社が提供する代引きサービスまで）の全体像をつかめるかと思います。

Shopifyで代引きを設定する基本ステップ

Shopifyでの代引き設定の初期設定

Shopifyで代引きを設定するには、まず管理画面から手動決済設定を追加する必要があります。管理画面の「設定」から「決済」を選び、「手動の決済方法」をクリックします。

次に、支払い方法として「代金引換」を選択し、追加情報を入力します。支払い手順の説明には、代引きの手数料や注意点を記載すると良いでしょう。設定が完了したら代引きが選択できるか確認してください。

運送会社と代金引換サービス契約を結ぶ

代金引換（代引き）を提供するためには、運送会社との契約が必要になります。以下基本的な流れになります（詳細は契約するサービスにより異なります）

  1. 運送会社の選定（日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便など）
  2. 代金引換サービス契約の締結
  3. 必要に応じてShopifyとの連携

以下有名な代引きサービスになります。

詳細は契約するサービスにより異なりますが、ここで大事なのは代引きを導入するためには代引きが利用できる運送会社やサービスを検討する必要があるということです。

代引き利用の流れと注意点

Shopifyでは、標準機能では代引き手数料は支払い画面に表示されないため、顧客に事前に手数料を伝えるか、アプリを導入して対策する必要があります。

また、代引きは国内配送のみ対応しています。海外への配送には対応していないため、注意が必要です。 代引きを利用する際には、受取拒否や再配達のリスクも考慮しておきましょう。

代引き手数料は支払い画面に表示されないShopifyの注文確定画面には、代引き手数料を含めた合計金額を表示させることができません。そのため、この旨をきちんと詳細欄で説明する必要があります。

引用元：Shopify公式ブログ

代引き手数料と配送業者の比較

主要な配送業者の代引き手数料

代引き手数料は、配送業者によって異なります。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などが主な配送業者です。

ヤマト運輸では、代引き金額に応じて手数料が変動します。佐川急便も同様に、金額によって手数料が異なります。日本郵便のゆうパックも、代引き手数料が設定されています。

各社の料金体系や入金サイクルなどを比較し、自社の取扱商品や販売価格に最適な配送業者を選びましょう。

手数料の顧客への提示方法

代引き手数料は、顧客に事前に明示することが重要です。商品説明ページやFAQページに、手数料について記載しましょう。

また、注文手続き中に手数料を提示できるように、Shopifyアプリの利用も検討しましょう。

アプリを使うことで、手数料を自動的に計算し、顧客にわかりやすく提示できます。顧客が安心して購入できるように、手数料について明確に伝えましょう。

代引き手数料設定のポイント

代引き手数料を設定する際には、顧客に不利益を与えないように注意が必要です。

手数料が高すぎると、顧客は購入をためらってしまう可能性があります。手数料は、配送業者の料金と自社のコストを考慮して、適切な金額を設定しましょう。

また、手数料設定は明確にし、顧客に誤解を与えないようにしましょう。顧客満足度を高めるために、手数料設定を工夫することが重要です。

代引き設定を効率化するShopifyアプリ

おすすめの代引き関連アプリの紹介

Shopifyには、代引き設定を効率化する便利なアプリが多数存在します。

Ship&co

Ship&coは、配送業務を効率化するアプリで、代引き伝票の発行や配送状況の追跡が可能です。
https://apps.shopify.com/shipandco?locale=ja

MR.DAIBIKI

MR.DAIBIKIは、代引き手数料を自動計算し、顧客にわかりやすく表示できるアプリです。
https://apps.shopify.com/mr-daibiki?locale=ja

これらのアプリを導入することで、代引き業務を効率化できます。 アプリを選ぶ際には、自社のニーズに合った機能を持つものを選びましょう。

アプリ導入のメリットと注意点

アプリを導入することで、代引き業務を効率化し、顧客体験を向上させることができます。例えば、手数料の自動計算や伝票発行の自動化により、業務時間を短縮できます。

しかし、アプリの導入にはコストがかかる場合があります。また、設定が複雑なアプリもあるため、導入前に十分な検討が必要です。アプリのメリットとデメリットを比較し、自社にとって最適なアプリを選びましょう。

アプリの選び方と導入手順

アプリを選ぶ際には、まず自社の課題を明確にしましょう。どのような問題を解決したいのか、どのような機能が必要なのかを整理します。

次に、Shopifyアプリストアで、キーワード検索やカテゴリ検索を使って、アプリを探します。レビューや評価を参考に、候補となるアプリを絞り込みましょう。無料トライアル期間を活用して、実際にアプリを試してみるのも良いでしょう。

導入手順は、アプリによって異なりますが、基本的にはアプリストアからインストールし、設定画面で必要な情報を入力します。

代引き導入時の注意点とトラブルシューティング

代引き設定時の注意点

代引き設定時には、いくつかの注意点があります。まず、受取拒否や再配達のリスクがあります。これらのリスクを考慮して、手数料や配送方法を設定する必要があります。

また、Shopifyの標準機能では、代引き手数料が表示されないため、アプリや商品説明ページで明示する必要があります。代引きを利用する際には、これらの点に注意して設定を行いましょう。 受取拒否が多い場合は、代引きの利用を制限することも検討しましょう。

代引きに関するよくある質問

代引きに関するよくある質問として、設定方法、手数料の表示、トラブル時の対処法などが挙げられます。

設定方法については、Shopifyの管理画面から手動決済を追加し、代引きを設定します。

手数料の表示については、商品説明ページやFAQページに明示する必要があります。トラブル時の対処法としては、まずは顧客とコミュニケーションを取り、状況を把握することが重要です。返品や交換ポリシーを明確化しておきましょう。

トラブル発生時の対応

代引きでトラブルが発生した場合は、まず顧客に連絡し、状況を確認しましょう。受取拒否の場合は、理由を確認し、今後の対応を検討します。

返金や交換が必要な場合は、返品・交換ポリシーに従って対応しましょう。顧客とのコミュニケーションを丁寧に行い、信頼関係を築くことが重要です。

まとめ：Shopifyでの代引き導入を成功させるために

この記事のまとめ

Shopifyで代引きを導入する際には、手数料の設定や運送会社の選択、アプリの活用など、多くの要素を考慮する必要があります。手数料は、顧客に事前に明示し、明確な料金体系を提示しましょう。

運送会社を選ぶ際には、各社の料金体系を比較し、自社に最適な会社を選びましょう。アプリを活用することで、代引き業務を効率化できます。これらのポイントをしっかり把握し、スムーズな導入を目指しましょう。

今後のステップと推奨事項

代引き導入後は、定期的に運用状況を見直しましょう。受取拒否や再配達が多い場合は、原因を分析し、対策を講じる必要があります。 顧客からのフィードバックを収集し、サービス改善に役立てましょう。

また、新しいアプリやサービスがリリースされた場合は、積極的に試してみることをおすすめします。 常に改善を続けることで、顧客満足度向上に繋がり、売上アップに貢献できるでしょう。